Política de envío
KOREA WINS BEAUTY
Última actualización: 11/09/2026
En KOREA WINS BEAUTY trabajamos para que recibas tus productos de cosmética coreana de forma rápida, segura y con información clara durante todo el proceso.
A continuación encontrarás información sobre las zonas de entrega, los plazos estimados, los gastos de envío y el seguimiento de los pedidos.
1. ¿DÓNDE REALIZAMOS ENVÍOS?
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
- Países de la Unión Europea y otros países europeos disponibles durante el proceso de compra.
Los países disponibles pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, las condiciones logísticas y las restricciones aplicables a determinados productos.
Si durante el proceso de compra tu país no aparece como destino disponible, puedes contactar con nosotros en:
Email: hola@koreawinsbeauty.com
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos indicados a continuación son estimaciones de entrega y pueden variar ligeramente dependiendo del destino, el transportista, la disponibilidad del producto y circunstancias excepcionales.
🇪🇸 España peninsular
Entrega estimada: 1–3 días hábiles.
Nuestro objetivo es que la mayoría de los pedidos realizados para España peninsular sean entregados dentro de este plazo.
El plazo de referencia de nuestros proveedores logísticos actuales es de aproximadamente 24–72 horas para entregas en Península.
🇪🇸 Islas Baleares
Entrega estimada: 3–7 días hábiles.
Los envíos a Baleares pueden requerir un tiempo adicional debido al transporte entre islas y península.
El plazo puede variar dependiendo de la isla de destino y de la empresa de transporte utilizada.
🇪🇺 Resto de Europa
Entrega estimada: 4–8 días hábiles.
Para los destinos europeos, nuestros proveedores logísticos actuales indican un plazo aproximado de 5 días, aunque el tiempo final puede variar según el país y la empresa de transporte.
3. RESUMEN DE LOS PLAZOS
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| España peninsular | 1–3 días hábiles |
| Islas Baleares | 3–7 días hábiles |
| Europa | 4–8 días hábiles |
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega, salvo que expresamente se indique lo contrario durante el proceso de compra.
4. ¿CUÁNDO SE PROCESA MI PEDIDO?
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda se procesan normalmente en un plazo de:
1 día hábil.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
En determinados casos, el procesamiento puede demorarse si:
- El producto se encuentra temporalmente sin stock.
- Existe una incidencia con el proveedor.
- Es necesario realizar una comprobación adicional del pedido.
- Se produce una elevada demanda.
- Existen circunstancias excepcionales que afecten a la logística.
Si se produce una demora significativa, nos pondremos en contacto contigo siempre que sea posible.
5. ¿CÓMO PUEDO SABER DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Cuando tu pedido haya sido preparado y entregado al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.
Cuando esté disponible, el correo incluirá:
- Número de seguimiento.
- Empresa de transporte.
- Enlace de seguimiento.
- Información disponible sobre el estado del envío.
Te recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado si no encuentras el mensaje.
6. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Las tarifas pueden depender de:
- País de destino.
- Código postal.
- Peso y volumen del pedido.
- Método de envío seleccionado.
- Promociones vigentes.
- Importe total del pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones correspondientes aparecerán claramente indicadas en nuestra tienda.
Envío gratuito en España: [INDICAR IMPORTE, POR EJEMPLO: pedidos superiores a 39 €].
7. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Si un pedido contiene varios productos, intentaremos enviarlos juntos siempre que sea posible.
Si por motivos de disponibilidad, logística o gestión del pedido fuera necesario realizar varios envíos, podremos enviarlos por separado.
En ese caso, el cliente no tendrá que pagar un coste adicional de envío salvo que se haya informado expresamente de lo contrario antes de realizar la compra.
8. RETRASOS EN LA ENTREGA
Los plazos indicados son estimaciones.
KOREA WINS BEAUTY no será responsable de retrasos provocados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:
- Incidencias del transportista.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Huelgas.
- Problemas logísticos.
- Periodos de alta demanda.
- Festivos.
- Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
- Incidencias relacionadas con el destinatario.
- Circunstancias excepcionales o de fuerza mayor.
En caso de producirse un retraso relevante, intentaremos facilitar al cliente toda la información disponible.
9. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Antes de finalizar el pedido, comprueba especialmente:
- Nombre y apellidos.
- Dirección.
- Número y piso.
- Código postal.
- Localidad.
- Provincia.
- País.
- Teléfono de contacto.
Si detectas un error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos modificar la dirección antes de que el pedido sea enviado.
Una vez entregado el paquete al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
10. AUSENCIA DEL DESTINATARIO
Si el transportista no puede realizar la entrega porque el destinatario se encuentra ausente, podrá realizar un nuevo intento de entrega o dejar instrucciones para recoger el paquete, dependiendo de las condiciones del servicio de transporte.
Si el paquete es devuelto a nuestro proveedor debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada o imposibilidad de entrega imputable al cliente, podremos solicitar el pago de los costes adicionales de reenvío antes de realizar un nuevo envío.
11. PAQUETES DAÑADOS
Si recibes un paquete aparentemente dañado, te recomendamos comprobar su estado antes de abrirlo.
Si observas daños importantes en el embalaje:
- Realiza fotografías del paquete.
- Conserva el embalaje original.
- Realiza fotografías del producto y de los daños.
- Contacta con nosotros lo antes posible.
Puedes escribirnos a:
Incluye tu número de pedido y fotografías que permitan valorar la incidencia.
12. PRODUCTOS ENVIADOS DIRECTAMENTE POR UN PROVEEDOR LOGÍSTICO
Para determinados productos, KOREA WINS BEAUTY puede trabajar con proveedores, distribuidores o colaboradores logísticos externos.
En estos casos, el pedido puede ser preparado y enviado directamente desde las instalaciones del proveedor o distribuidor.
Esto nos permite mantener una selección amplia de productos y mejorar los tiempos de preparación y entrega.
El cliente será informado de cualquier condición relevante relacionada con el envío cuando sea necesario.
13. ENVÍOS INTERNACIONALES
Para determinados destinos europeos pueden existir condiciones logísticas específicas.
Antes de finalizar la compra, se mostrarán las opciones de envío disponibles para el país seleccionado.
Cuando un envío pueda estar sujeto a impuestos, tasas, aranceles u otros costes adicionales, se informará al cliente cuando corresponda.
KOREA WINS BEAUTY recomienda consultar las condiciones aplicables al país de destino antes de realizar el pedido.
14. PRODUCTOS TEMPORALMENTE SIN STOCK
Aunque procuramos mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos, puede producirse una diferencia entre el stock mostrado en la tienda y la disponibilidad real del proveedor.
Si un producto comprado estuviera temporalmente agotado, contactaremos contigo para informarte de la situación y, cuando corresponda, ofrecerte las alternativas disponibles.
15. CAMPAÑAS, PROMOCIONES Y PERIODOS DE ALTA DEMANDA
Durante determinadas campañas, como:
- Black Friday.
- Navidad.
- Rebajas.
- Lanzamientos.
- Promociones especiales.
- Campañas publicitarias.
Los plazos de preparación y entrega pueden ser superiores a los habituales.
Cuando preveamos una modificación importante de los tiempos habituales, intentaremos comunicarlo en nuestra tienda.
16. ¿QUÉ OCURRE SI MI PEDIDO NO LLEGA?
Si consideras que tu pedido debería haber sido entregado y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros.
Indica:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado en la compra.
- Dirección de entrega.
- Fecha de compra.
Nuestro equipo comprobará el estado del envío con el transportista o proveedor correspondiente.
Email de atención al cliente:
17. COMPROMISO DE KOREA WINS BEAUTY
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra sencilla, transparente y segura.
Trabajamos con proveedores y empresas de transporte que nos permitan mantener unos plazos de entrega competitivos y ofrecer información de seguimiento cuando esté disponible.
Los tiempos indicados en esta política se revisarán periódicamente y podrán actualizarse cuando cambien las condiciones logísticas de nuestros proveedores.
18. CONTACTO
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:
KOREA WINS BEAUTY
Email: hola@koreawinsbeauty.com
Web: [www.koreawinsbeauty.com]
Teléfono: 640884974
Horario de atención al cliente: 24/7
Última actualización: 11/09/2026